Kính gửi Quý khách hàng,
Như đã thông báo trước đó, bắt đầu từ ngày 15/11/2021, các nhà mạng tại Việt Nam sẽ thực hiện chuyển đổi số điện thoại di động từ 11 số về 10 số. Điều này nhằm giúp việc quản lý và sử dụng các số điện thoại di động trở nên hiệu quả và đồng bộ hơn. Chính vì vậy, tất cả các thuê bao di động có số điện thoại 11 số sẽ tự động được chuyển thành số 10 số.
Lý do chuyển đổi từ 11 số về 10 số
Việc chuyển đổi số điện thoại từ 11 số về 10 số là một phần trong chiến lược chuyển đổi và chuẩn hóa lại các mã mạng của Bộ Thông tin và Truyền thông. Mục đích của việc này là để đảm bảo việc phân bổ tài nguyên số di động hợp lý, giúp tối ưu hóa việc cấp phát số điện thoại và tăng cường khả năng quản lý các mạng viễn thông trong nước.
Điều gì thay đổi sau khi chuyển đổi?
-
Số điện thoại cũ sẽ được chuyển sang số mới tự động: Các thuê bao di động có số điện thoại 11 số sẽ được tự động chuyển thành số điện thoại 10 số mà không cần khách hàng phải thực hiện bất kỳ thao tác nào. Việc này hoàn toàn miễn phí và không làm gián đoạn dịch vụ của bạn.
-
Mã mạng sẽ thay đổi: Mỗi mạng di động sẽ thay đổi một phần mã mạng. Ví dụ, một số thuê bao mạng Viettel, Mobifone hay Vinaphone sẽ có sự thay đổi nhỏ trong đầu số để chuyển thành 10 số.
-
Cập nhật thông tin liên lạc: Quý khách hàng cần chú ý cập nhật số điện thoại mới trong các tài khoản dịch vụ, ngân hàng, hoặc các hệ thống liên quan để tránh tình trạng mất liên lạc trong thời gian chuyển đổi.
Hướng dẫn tra cứu số điện thoại mới
Để tra cứu số điện thoại mới của mình, quý khách có thể thực hiện theo các bước đơn giản:
- Tra cứu qua tin nhắn: Các nhà mạng sẽ gửi tin nhắn thông báo về số điện thoại mới cho tất cả các thuê bao bị ảnh hưởng.
- Truy cập website của nhà mạng: Các nhà mạng cũng cung cấp các công cụ tra cứu trực tuyến để khách hàng kiểm tra số điện thoại mới của mình.
Các lưu ý quan trọng
- Sau khi chuyển đổi, số điện thoại của quý khách vẫn giữ nguyên dịch vụ, dung lượng gói cước và tất cả các tính năng hiện có.
- Trong trường hợp gặp khó khăn hoặc có thắc mắc về việc chuyển đổi, quý khách có thể liên hệ trực tiếp với các tổng đài của nhà mạng để được hỗ trợ.
Cập nhật tại Trang khách hàng PowerNet
- Tại thời điểm này, quý khách vui lòng cập nhật lại số điện thoại về 10 số nếu cần thiết
- Trong trường hợp quý khách chưa cập nhật, hệ thống sẽ cập nhật về đúng đầu số mới vào thời điểm cập nhật, quý khách không cần thao tác này.
Chúng tôi hy vọng rằng quý khách hàng sẽ nhanh chóng làm quen với sự thay đổi này và tiếp tục sử dụng dịch vụ của chúng tôi một cách thuận tiện. Nếu có bất kỳ câu hỏi nào, xin vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi.
Trân trọng cảm ơn!
Saturday, September 15, 2018
